マイナンバーカード(個人番号カード)を紛失したとき(一時停止、紛失届、再交付申請等)

最終更新日 令和元年7月16日

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マイナンバーカード(個人番号カード)を紛失したとき(一時停止、紛失届、再交付申請等)

マイナンバーカードを紛失または盗難にあった場合は、直ちに以下に電話し、マイナンバーカードの一時停止を行ってください。紛失等の場合、365日24時間対応します。
マイナンバー総合フリーダイヤル(無料)電話番号 0120-95-0178
または
個人番号カードコールセンター(有料)電話番号 0570-783-578 (繋がらない場合は電話番号 050-3818-1250)

あわせて、最寄の警察署・交番で遺失届を提出した後、世田谷・北沢・玉川・砧・烏山総合支所くみん窓口、太子堂・経堂・用賀・二子玉川・烏山出張所の受付窓口(10か所)で紛失届等を行ってください。

なお、紛失したマイナンバーカードが見つかったときは、一時停止解除をしますので、上記受付窓口(10か所)まで、ご本人がカードをご持参ください。

マイナンバーカードの再交付申請

マイナンバーカードの再交付申請は、原則としてご本人による窓口への来庁が必要です。
申請から交付まで、約1~2か月程度かかります。2か月以内に住所変更や氏名変更等の予定がある方は変更後に申請してください。
また、マイナンバーカードに旧氏を併記させるには別途手続きが必要となります。詳しくは住民票等への旧氏併記についてをご覧ください。

受付窓口

世田谷・北沢・玉川・砧・烏山総合支所くみん窓口、太子堂・経堂・用賀・二子玉川・烏山出張所の受付窓口(10か所)

受付時間

月曜日~金曜日 午前8時30分~午後5時

(補足)月曜日及び休日の翌日は特に混み合いますので、他の曜日よりお待たせすることがあります。あらかじめご了承ください。

手数料

1,000円(電子証明書の発行手数料を含む)

(注意)申請時に徴収します。

手続きできる人

本人及び法定代理人(本人が15歳未満の場合は親権者が、成年被後見人の場合は成年後見人が同行してください。)

(注意)病気、身体の障害などのやむを得ない理由により、申請者本人の来所が困難な場合、その事実を証明する書類を提示した場合に限り、任意代理人による手続きが可能となります。

必要書類

1.マイナンバーカード遺失届の受理番号(紛失・盗難の場合)

2.顔写真(縦4.5センチメートル×横3.5センチメートル) 1枚
     最近6か月以内に撮影した、無帽、正面、無背景のもの

3.本人確認書類(申請時に複写(コピー)を取らせていただきます。)

  本人について:本人確認書類「A書類B書類を1点ずつ、またはB書類2点」【詳しくはこちら

 本人が来所できない場合:

 本人の本人確認書類「A書類2点または、A書類B書類1点ずつまたは、B書類3点(うち写真つきを1点以上)」【詳しくはこちら

  代理人の本人確認書類「 A書類2点または、A書類・B書類1点ずつ」【詳しくはこちら

4.法定代理人の場合、代理権確認書類

  親権者の場合 申請者本人の戸籍謄本 (本人と親権者が同一世帯の場合は不要)

成年後見人の場合 その資格を証明する書類(登記事項証明書等)

5.本人が来所できない場合

  ・委任状(代理人が法定代理人の場合は4.の書類)

  ・本人の来所が困難であることを証する書類

 例)診断書、身体障害者手帳、要介護度が記載された介護保険被保険者証、特定医療費(指定難病)受給者証、本人が施設に入所していることを証明するものなど

6.カードに登録する暗証番号を受付時にお預かりします。(本人が来所できない場合を除く)

申請から交付までの流れ

  1. 本人が来所する場合

    〈本人確認がA書類のとき〉

    1. 必要書類を持って受付窓口へ来所し、申請します。
    2. マイナンバーカードは、約1~2か月後に本人限定受取郵便(特例型)で住民登録地に区から送付されます。

    〈本人確認がB書類2点のとき〉

    1. 受付窓口へ来所し、照会文書の発送依頼をします。
    2. 区から郵送された照会書(回答書)と必要書類を持って再度受付窓口へ来所し、申請します。
    3. マイナンバーカードは、約1~2か月後に本人限定受取郵便(特例型)で住民登録地に区から送付されます。
  2. 本人が来所できない場合
  1. 代理人が受付窓口へ来所し、照会文書の発送依頼をします。(代理人の本人確認を行います)
  2. 代理人が、区から郵送された照会文書(回答書)と必要書類を持って再度受付窓口へ来所し、申請 します。
  3. マイナンバーカードの交付準備が出来たら、区から交付通知書類を本人あてに転送不要の封書で送付します。
  4. 受取日と受取窓口の予約をして、本人の来所が困難であることを証する書類、代理権の確認できる書類、代理人と本人の本人確認書類を持って交付を受けます。(詳しくは交付通知書類をお読みください)

このページについてのお問い合わせ先

地域行政部 番号制度・マイナンバーカード交付推進担当課

電話番号 03-6413-9481

ファクシミリ 03-6413-9482