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最終更新日 2025年2月17日
ページID 194
電子証明書およびマイナンバーカードの暗証番号の再設定（ロックの解除）・変更
暗証番号の種類
電子証明書およびマイナンバーカードの暗証番号には、下記の4種類があります。
- 「署名用電子証明書」（半角英数字混合の6～16桁。英字は大文字のみ。）
インターネット等で電子文書を作成・送信する際に利用（例：e-Tax等） - 「利用者証明用電子証明書」（数字4桁）
インターネットサイトやマルチコピー機等にログインする際に利用
（例：マイナポータルへのログイン、医療機関等での各種証明書のコンビニ交付等） - 「住民基本台帳用」（数字4桁）
異動手続きの際などの本人確認に利用 - 「券面事項入力補助用」（数字4桁）
マイナンバーカードに記載されている4情報（氏名・住所・生年月日・性別）をデータとして読み取るために使用
暗証番号の再設定（ロックの解除）
マイナンバーカード（個人番号カード）に設定した電子証明書の暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を連続して間違えロックがかかってしまった場合、暗証番号の再設定が必要となります。なお、暗証番号の誤入力は、時間経過による回数のリセットはありません。
（署名用電子証明書は5回、利用者証明用電子証明書・住民基本台帳用・券面事項入力補助用は3回の入力誤りでロックされます。）
暗証番号の変更
現在設定している暗証番号が分かる場合、暗証番号の変更が可能です。
（注意）現在設定している暗証番号が分からない場合は、暗証番号の再設定が必要です。なお、再設定手続きには変更手続きよりも必要な本人確認書類が多くなるためご注意ください。
また、インターネットに接続されたパソコン・公的個人認証サービス対応のICカードリーダライタまたは公的個人認証サービス対応のスマートフォンをお持ちであれば、ご自身で暗証番号の変更手続きが可能です。詳しくは「公的的個人認証サービスポータルサイト」をご覧ください。
受付窓口
- 世田谷区マイナンバーカードセンター（三軒茶屋1-41-10 三茶昭和ビル3階）
- 世田谷・北沢・玉川・砧・烏山くみん窓口、太子堂・経堂・用賀・二子玉川・烏山出張所の窓口（10か所）
- マイナンバーカード電子証明書手続きコーナー（20か所のまちづくりセンター内／池尻、若林、上町、下馬、上馬、梅丘、代沢、新代田、松原、松沢、奥沢、九品仏、上野毛、深沢、祖師谷、船橋、喜多見、砧、上北沢、上祖師谷まちづくりセンター）
※マイナンバーカードセンターでは日曜日もお手続きが可能です（第3⼟曜⽇に続く日曜日、祝⽇と重なる日曜⽇を除く）。また、世⽥⾕・北沢・⽟川・砧・烏⼭総合⽀所くみん窓⼝では⼟曜⽇もお⼿続きが可能です（第3⼟曜⽇、祝⽇と重なる⼟曜⽇を除く）。
お手続きによって、受付可能な窓口が異なります。下記「手続きの種類、必要書類、手続きできる方」の表をご確認ください。
現在、世田谷・北沢・玉川・砧・烏山総合支所くみん窓口、太子堂・経堂・用賀・二子玉川・烏山出張所の受付窓口は非常に混雑しております。マイナンバーカードセンター・20か所のまちづくりセンター内にあるマイナンバーカード電子証明書手続きコーナーでも手続きを行うことができますので、ご利用ください。
※世田谷・北沢・玉川・砧・烏山総合支所くみん窓口、太子堂・経堂・用賀・二子玉川・烏山出張所の受付窓口の混雑状況については、「引越し手続きを行う窓口（くみん窓口・出張所）の混雑状況を確認できます」のページよりご確認ください。
※まちづくりセンターでは本人のみ申請を受け付けております。代理人による申請は受け付けておりません。お手続きの際はご注意ください。
手数料
無料
申請できる人
世田谷区内に住民登録があり、有効期限内のマイナンバーカードをお持ちの方
（注意）代理人による申請や本人確認資料が足りない場合は、2回以上の来庁が必要となる場合があります。1回目のお手続き後、本人あてに照会書兼回答書・委任状を郵送します。2回目のご来庁時に回答書欄・委任状欄を漏れなく記入し、暗証番号部分には必ず目隠しシールをするか、照会書を封緘した（封を閉じた）状態でお持ちください。記載に不備があると、受付できない場合がありますのでご注意ください。
必要書類や受付窓口について、お手続きによって細かく分かれています。詳しくは「本人確認書類の種類（A、B等）」のページをご覧ください。
下記の表をご確認いただき、ご不明点がある場合は、あらかじめ世田谷区マイナンバー制度コールセンター（Tell 03-3570-5031 FAX 044-555-4880）にお問い合わせください。
| 手続きの種類 | 手続きできる方 | 必要書類（詳細は「マイナンバー制度に関する本人確認資料一覧」） | 手続きできる窓口 |
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電子証明書の暗証番号変更 (前の暗証番号が分かる方) 【暗証番号の種類】
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電子証明書の暗証番号再設定(ロック解除) (登録された暗証番号がわからない方) 【暗証番号の種類】
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個人番号カードの暗証番号変更 (登録された暗証番号が分かる方) 【暗証番号の種類】
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法定代理人 |
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※本人と住民票上同世帯の親権者の場合のみ受付可能。 |
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個人番号カードの暗証番号再設定(ロック解除) (登録された暗証番号がわからない方) 【暗証番号の種類】
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※本人と住民票上同一世帯の親権者が、有効なA書類を提示できる場合のみ受付可能。 |
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お問い合わせ先
地域行政部 マイナンバー担当課
電話番号：03-6413-9481
ファクシミリ：03-6413-9482