電子証明書およびマイナンバーカードの暗証番号の再設定（ロックの解除）・変更

暗証番号の種類

電子証明書およびマイナンバーカードの暗証番号には、下記の4種類があります。

「署名用電子証明書」（半角英数字混合の6～16桁。英字は大文字のみ。）
インターネット等で電子文書を作成・送信する際に利用（例：e-Tax等）
「利用者証明用電子証明書」（数字4桁）
インターネットサイトやマルチコピー機等にログインする際に利用
（例：マイナポータルへのログイン、医療機関等での各種証明書のコンビニ交付等）
「住民基本台帳用」（数字4桁）
異動手続きの際などの本人確認に利用
「券面事項入力補助用」（数字4桁）
マイナンバーカードに記載されている4情報（氏名・住所・生年月日・性別）をデータとして読み取るために使用

暗証番号の再設定（ロックの解除）

マイナンバーカード（個人番号カード）に設定した電子証明書の暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を連続して間違えロックがかかってしまった場合（署名用電子証明書については5回連続、利用者証明用電子証明書・住民基本台帳用・券面事項入力補助用については3回連続）、暗証番号の再設定が必要となります。なお暗証番号の誤入力は、時間経過による回数のリセットはありません。

暗証番号の変更

現在設定している暗証番号が分かる場合、暗証番号の変更が可能です。

（注意）現在設定している暗証番号が分からない場合は、暗証番号の再設定が必要です。なお、再設定手続きには変更手続きよりも必要となる本人確認書類が多くなるためご注意ください。

また、インターネットに接続されたパソコン・公的個人認証サービス対応のICカードリーダライタまたは公的個人認証サービス対応のスマートフォンをお持ちであれば、ご自身で暗証番号の変更手続きが可能です。詳しくは公的個人認証サービスポータルサイトをご覧ください。

受付窓口

世田谷・北沢・玉川・砧・烏山くみん窓口、太子堂・経堂・用賀・二子玉川・烏山出張所の窓口（10か所）

マイナンバーカード電子証明書手続きコーナー（12か所のまちづくりセンター内／若林、上町、上馬、梅丘、代沢、松原、奥沢、九品仏、祖師谷、船橋、喜多見、上祖師谷まちづくりセンター）

世田谷区マイナンバーカードセンター（三軒茶屋1-41-10 三茶昭和ビル3階）

※世⽥⾕・北沢・⽟川・砧・烏⼭総合⽀所くみん窓⼝では、⼟曜⽇もお⼿続きが可能です（第3⼟曜⽇、祝⽇と重なる⼟曜⽇を除く。）。

お手続きによって、受付可能な窓口が異なります。下記「手続きの種類、必要書類、手続きできる方」の表をご確認ください。

手数料

無料

申請できる人

世田谷区内に住民登録があり、有効期限内のマイナンバーカードをお持ちの方

（注意）代理人による申請や本人確認資料が足りない場合は、2回以上の来庁が必要となる場合があります。1回目のお手続き後、本人あてに照会書兼回答書・委任状を郵送します。2回目のご来庁時に回答書欄・委任状欄を漏れなく記入し、暗証番号部分には必ず目隠しシールをするか、照会書を封緘した状態でお持ちください。記載に不備があると、受付できない場合がありますのでご注意ください。
必要書類や受付窓口について、お手続きによって細かく分かれております。本人確認書類の種類（A、B等）についてはこちらをご覧ください。

下記の表をご確認いただき、ご不明点がある場合は、あらかじめ世田谷区マイナンバー制度コールセンター（Tell 03-3570-5031　FAX 044-555-4880）にお問い合わせください。

手続きの種類、必要書類、手続きできる方
手続きの種類	手続きできる方	必要書類（詳細は「マイナンバー制度に関する本人確認資料一覧」）	手続きできる窓口
電子証明書の暗証番号変更 (前の暗証番号が分かる方) 【暗証番号の種類】署名用電子証明書(6~16桁) ※e-Tax等で利用利用者証明用電子証明書(4桁) ※住民票等の証明書をコンビニエンスストアやマイナンバーカード専用証明書自動交付機で取得する際に利用	本人(15歳以上)	マイナンバーカード変更前の電子証明書の暗証番号住民基本台帳用暗証番号(4桁)	各総合支所くみん窓口・各出張所世田谷区マイナンバーカードセンター 12か所のまちづくりセンター
	本人（15歳未満）と法定代理人成年被後見人と成年後見人	マイナンバーカード変更前の電子証明書の暗証番号住民基本台帳用暗証番号(4桁) 代理人の本人確認資料（A書類1点） ※A書類が提示できない場合は、B書類をご提示いただいた上で、文書照会を行うため、2回のご来所が必要になります。照会書兼回答書・委任状（文書照会をした場合）代理権の確認書類本人が15歳未満の場合は、戸籍謄本（代理人が本人と住民票上同世帯の場合は不要）本人が成年被後見人の場合は、登記事項証明書	各総合支所くみん窓口・各出張所世田谷区マイナンバーカードセンター
	法定代理人 ※文書照会を行うため、2回のご来所が必要になります。 ※本人が15～17歳の場合が対象。	マイナンバーカード変更前の電子証明書の暗証番号住民基本台帳用暗証番号(4桁) 代理人の本人確認資料（A・B書類どちらか1点以上）照会書兼回答書・委任状代理権の確認書類本人が15歳未満の場合は、戸籍謄本（代理人が本人と住民票上同世帯の場合は不要）本人が成年被後見人の場合は、登記事項証明書	各総合支所くみん窓口・各出張所世田谷区マイナンバーカードセンター ※本人が15歳未満の場合、本人の同行が必要。
	任意代理人 ※2回のご来所が必要になります。	マイナンバーカード変更前の電子証明書の暗証番号住民基本台帳用暗証番号(4桁) 照会書兼回答書・委任状代理人の本人確認資料（A書類1点以上） ※A書類の提示ができない場合、お手続きはできません。	各総合支所くみん窓口・各出張所世田谷区マイナンバーカードセンター
電子証明書の暗証番号再設定(ロック解除) (登録された暗証番号がわからない方) 【暗証番号の種類】署名用電子証明書(6~16桁) ※e-Tax等で利用利用者証明用電子証明書(4桁) ※住民票等の証明書をコンビニエンスストアやマイナンバーカード専用証明書自動交付機で取得する際に利用	本人(15歳以上)	マイナンバーカード住民基本台帳用暗証番号(4桁) ※住民基本台帳用暗証番号がわからない方は、本人確認資料(A・B書類どちらか1点)をお持ちください。	各総合支所くみん窓口・各出張所世田谷区マイナンバーカードセンター 12か所のまちづくりセンター
	本人（15歳未満）と法定代理人成年被後見人と成年後見人	マイナンバーカード住民基本台帳用暗証番号(4桁) 代理人の本人確認資料（A書類1点） ※A書類の提示ができない場合はB書類をご提示いただいた上で文書照会を行うため、2回のご来所が必要です。代理権の確認書類本人が15歳未満の場合は、戸籍謄本（代理人が本人と住民票上同世帯の場合は不要）本人が成年被後見人の場合は、登記事項証明書	各総合支所くみん窓口・各出張所世田谷区マイナンバーカードセンター
	法定代理人 ※文書照会を行うため、2回のご来所が必要になります。 ※本人が15～17歳の場合が対象。	マイナンバーカード住民基本台帳用暗証番号(4桁) 代理人の本人確認資料（A・B書類いずれか1点）照会書兼回答書・委任状代理権の確認書類本人が15歳～17歳の場合は、戸籍謄本（代理人が本人と住民票上同世帯の場合は不要）	各総合支所くみん窓口・各出張所世田谷区マイナンバーカードセンター
	任意代理人 ※2回のご来所が必要になります。	マイナンバーカード住民基本台帳用暗証番号(4桁) 照会書兼回答書・委任状代理人の本人確認資料（A書類1点以上） ※A書類が提示できない場合は、お手続きできません。	各総合支所くみん窓口・各出張所世田谷区マイナンバーカードセンター
個人番号カードの暗証番号変更 (登録された暗証番号が分かる方) 【暗証番号の種類】住民基本台帳用(4桁) ※異動手続きの際などの本人確認券面事項入力補助用(4桁) ※新型コロナワクチン接種証明書等で使用	本人(15歳以上)	マイナンバーカード変更前の個人番号カードの暗証番号(4桁)	各総合支所くみん窓口・各出張所世田谷区マイナンバーカードセンター 12か所のまちづくりセンター
	法定代理人	本人のマイナンバーカード変更前の個人番号カードの暗証番号(4桁) 法定代理人の本人確認資料(A・B書類どちらか1点) 代理権の確認書類本人が15歳未満の場合は、戸籍謄本（代理人が本人と住民票上同世帯の場合は不要）本人が成年被後見人の場合は、登記事項証明書	各総合支所くみん窓口・各出張所世田谷区マイナンバーカードセンター 12か所のまちづくりセンター ※本人と住民票上同世帯の親権者の場合のみ受付可能。
	任意代理人 ※文書照会を行うため、2回のご来所が必要です。	本人のマイナンバーカード本人の本人確認資料（A・B書類どちらか1点) 変更前の個人番号カードの暗証番号(4桁) 照会書兼回答書・委任状代理人の本人確認資料（A書類2点またはA書類1点＋B書類1点）	各総合支所くみん窓口・各出張所世田谷区マイナンバーカードセンター
個人番号カードの暗証番号再設定(ロック解除) (登録された暗証番号がわからない方) 【暗証番号の種類】住民基本台帳用(4桁) ※異動手続きの際などの本人確認券面事項入力補助用(4桁) ※新型コロナワクチン接種証明書等で使用	本人(15歳以上)	マイナンバーカード本人確認資料(A・B書類どちらか1点)	各総合支所くみん窓口・各出張所世田谷区マイナンバーカードセンター 12か所のまちづくりセンター
	法定代理人	本人のマイナンバーカード本人の本人確認資料(A・B書類どちらか1点) 法定代理人の本人確認資料(A書類2点またはA書類1点＋B書類1点) ※A書類を提示できない場合は、文書照会を行うため、2回ご来所が必要になります。照会書兼回答書・委任状（文書照会を行った場合）代理権の確認資料本人が15歳未満の場合は、戸籍謄本（代理人が本人と住民票上同世帯の場合は不要）本人が成年被後見人の場合は、登記事項証明書	各総合支所くみん窓口・各出張所世田谷区マイナンバーカードセンター 12か所のまちづくりセンター ※本人と住民票上同一世帯の親権者が、有効なA書類を提示できる場合のみ受付可能。
	任意代理人 ※文書照会を行うため2回ご来所が必要になります。	本人のマイナンバーカード本人の本人確認資料(A・B書類どちらか1点) 照会書兼回答書・委任状（1回目のお手続き後に、本人宛に郵送します）代理人の本人確認資料(A書類2点またはA書類1点＋B書類1点)	各総合支所くみん窓口・各出張所世田谷区マイナンバーカードセンター

お問い合わせ先

地域行政部マイナンバー担当課　

電話番号：03-6413-9481

ファクシミリ：03-6413-9482

マイナンバーカード（個人番号カード）