このページに知りたい情報がない場合は
世田谷区トップページ > くらし・手続き > マイナンバー > マイナンバーカード(個人番号カード) > マイナンバーカード(個人番号カード)を紛失したとき(一時停止、紛失届、再交付申請等)
ここから本文です。
最終更新日 2025年1月20日
ページID 189
マイナンバーカードを紛失または盗難にあった場合は、すぐに以下に電話し、マイナンバーカードの一時停止を行ってください。(24時間365日対応)
マイナンバー総合フリーダイヤル(無料/電話番号 0120-95-0178) または
個人番号カードコールセンター(有料/電話番号 0570-783-578)
【ご注意】IP電話等で上記どちらのダイヤルにも繋がらない場合:有料/電話番号 050-3818-1250
あわせて、最寄りの警察署・交番で遺失届を提出した後、世田谷区マイナンバーカードセンター、世田谷・北沢・玉川・砧・烏山総合支所くみん窓口、太子堂・経堂・用賀・二子玉川・烏山出張所の受付窓口(10か所)で紛失届等を行ってください。
なお、紛失したマイナンバーカードが見つかったときは、一時停止解除をしますので、上記受付窓口(11か所)まで、ご本人がカードをご持参ください。
マイナンバーカードの再交付申請は、原則としてご本人が窓口にお越しいただく必要があります。
申請から交付まで、2~3か月程度かかります。3か月以内に住所変更や氏名変更等の予定がある方は変更後に申請してください。
また、マイナンバーカードに旧氏を併記させるには、別途手続きが必要です。詳しくは「住民票等への旧氏併記について」のページをご覧ください。
世田谷・北沢・玉川・砧・烏山総合支所くみん窓口、太子堂・経堂・用賀・二子玉川・烏山出張所の受付窓口(10か所)
受付可能日、時間は窓口により異なります。各窓口のページをご覧ください。
※マイナンバーカードを特急発行で申請する場合は、世田谷区マイナンバーカードセンターにお越しください。(特急発行の詳細は「マイナンバーカードの特急発行について」のページをご覧ください。)
現在、世田谷・北沢・玉川・砧・烏山総合支所くみん窓口、太子堂・経堂・用賀・二子玉川・烏山出張所は非常に混雑しております。マイナンバーカードセンターでも手続きを行うことができますので、ご利用ください。
※世田谷・北沢・玉川・砧・烏山総合支所くみん窓口、太子堂・経堂・用賀・二子玉川・烏山出張所の受付窓口の混雑状況は、「引越し手続きを行う窓口(くみん窓口・出張所)の混雑状況を確認できます」のページでご確認ください。
1,000円(電子証明書の発行手数料を含む)
※マイナンバーカードを特急発行で申請する場合は2,000円(電子証明書の発行手数料を含む。マイナンバーカードの特急発行の詳細は「マイナンバーカードの特急発行について」のページをご覧ください。)
【ご注意】申請時にお支払いいただきます。
本人及び法定代理人(本人が15歳未満の場合は親権者が、成年被後見人の場合は成年後見人が同行してください。)
ただし、以下のやむを得ない理由により本人がお越しになることが困難な場合は、代理人による受取りができます。
(1)病気・身体の障害、(2)重度な精神・知的障害、(3)長期出張、(4)申請者本人が未就学児
【ご注意】(1)(2)および(3)の場合は、理由を証明する書類の提出が必要です。
地域行政部 マイナンバー担当課
電話番号:03-6413-9481
ファクシミリ:03-6413-9482