相談事例ＦＡＱ

消費生活相談FAQ

よくある相談事例をご紹介します。トラブルを解決する手がかりとしてご活用ください。

架空請求、定期購入（健康食品等）、工事・修繕、賃貸住宅、原野商法（二次被害）、サクラサイト、

SF商法（催眠商法）、インターネット通販、テレビショッピング、スマホトラブル（契約等）、情報商材、電気ガストラブル

ネットオークション、インターネット回線（光回線）、劇場型勧誘

製品事故情報、リコール情報

架空請求

• 身に覚えのない架空請求に注意！

定期購入（健康食品等）

• 「お試し」のつもりが・・・、実際は定期購入だった！

工事・修繕

• 格安料金の配水管工事が高額に！
• 「お宅の屋根を点検します」～点検商法に注意！
• トイレ修理で思わぬ高額請求！？

賃貸住宅

• 賃貸アパート退去時の原状回復について（東京くらしWEB）
• 原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（国土交通省）
• 賃貸住宅紛争防止条例（東京都住宅政策本部）
• 賃貸住宅トラブル防止ガイドライン（東京都住宅政策本部）

原野商法（二次被害）

• あなたの土地を高く買いたい！

サクラサイト

• 相談に乗るだけでお金がもらえる！？ ～サクラサイトに注意～

SF商法（催眠商法）

• 安い商品で安心させ、最後に高額な商品の契約をさせる。

インターネット通販

• 商品が届かない！
• インターネット（ネット）ショッピングの賢い使い方！
• ネットで格安航空券を購入するその前に！
• ネット広告をめぐる消費者トラブル！

テレビショッピング

• イメージと違う！

スマホトラブル

• 母が契約したスマートフォンをキャンセルしたい。（東京くらしねっと）
• スマートフォン等の契約解除 ～初期契約解除制度をご存じですか？～（こんなところにトラブルの芽）
• 子どもにゲームで遊ばせていたら・・・。
• 子どもが安心してインターネットを利用するためにできること。

情報商材（マルチ商法）

• 学生に広がる投資話に注意！ 

電気ガストラブル

• 電気、ガスの契約内容を確認しましょう！

ネットオークション

• ネットオークションとフリマアプリ！

インターネット回線（光回線）

• 光回線契約の落とし穴？！（東京くらしWEB)
• スマートフォン等の契約解除 ～初期契約解除制度をご存じですか？～（こんなところにトラブルの芽）

劇場型勧誘

• 個人情報の削除を持ちかける詐欺にご注意

製品事故情報

• 報道発表資料（消費者庁）
• 最新事故情報（独立行政法人 製品評価技術基盤機構（NITE））
• 発表情報（独立行政法人 国民生活センター）

リコール情報

• 消費者庁
• 経済産業省
• 独立行政法人 製品評価技術基盤機構（NITE）
• 独立行政法人 国民生活センター
  「おかしいな」と思ったら、迷わず 消費生活センターへ！