高齢者見守り協定

区は、支援が必要な高齢者等を早期に把握し、適切な対応を図り孤立を防ぐため、区内事業者との間で、高齢者に関する見守り協定を締結しています。

協定内容

協定締結事業者が「気になる状況（異変）」を発見した場合は、世田谷区（あんしんすこやかセンター等）に通報していただきます。通報を受けた区では、あんしんすこやかセンター、総合支所保健福祉課、生活支援課等が連携してご本人の状況確認を行い、必要な支援を行います。

協定締結事業者

協定締結事業者一覧令和7年3月1日現在
分野	事業者・団体名	締結日
新聞	世田谷新聞販売同業組合	平成21年11月18日
ライフライン	東京都水道局	平成26年10月1日
ライフライン	東京ガスネットワーク株式会社東京中支店東京ガスリビングライン株式会社東京ガスライフバル南世田谷株式会社東京ガスライフバル西世田谷株式会社	平成26年10月1日
不動産	東京都住宅供給公社（JKK）	平成26年8月26日
	独立行政法人都市再生機構（UR）株式会社URコミュニティ	平成27年6月1日
	東京土地家屋調査士会世田谷支部	平成29年8月24日
生協	生活協同組合コープみらい	平成28年1月29日
	生活協同組合パルシステム東京
	東都生活協同組合(令和2年に東京南部生活協同組合と組織合同)
	23区南生活クラブ生活協同組合
宅配	株式会社シニアライフクリエイト	令和2年11月13日
宅配	東京ヤクルト販売株式会社	令和3年11月19日
生活衛生	東京都公衆浴場業生活衛生同業組合世田谷支部	平成28年3月3日
金融	株式会社みずほ銀行世田谷支店藍澤證券株式会社自由が丘支店芝信用金庫世田谷信用金庫（注釈）昭和信用金庫（注釈）	平成28年7月7日平成30年9月10日令和5年7月21日平成26年3月20日平成26年3月20日
保険	第一生命保険株式会社渋谷総合支社あいおいニッセイ同和損害保険株式会社東京南支店明治安田生命保険相互会社品川支社東京海上日動火災保険株式会社東京新都心支店	平成29年8月24日平成30年2月2日平成30年9月10日令和2年11月13日
農協	東京中央農業協同組合	平成28年7月7日
農協	世田谷目黒農業協同組合	平成28年12月21日
物流	ヤマト運輸株式会社南東京主管支店	平成28年11月2日
	日本郵便株式会社世田谷区内郵便局（世田谷郵便局、千歳郵便局、成城郵便局、玉川郵便局、エリアマネジメント局東京西南部地区連絡会）	令和3年11月19日
	佐川急便株式会社関東支店	令和4年3月30日
コンビニエンスストア	株式会社セブン-イレブン・ジャパン	平成30年2月2日
スーパーマーケット	株式会社いなげや	令和4年10月17日
医薬品	東邦薬品株式会社世田谷営業所	令和2年11月13日
生活サービス	株式会社プライムアシスタンス	令和3年11月19日
生活サービス	東急セキュリティ株式会社	令和6年8月29日
情報通信	株式会社ジェイコム東京世田谷局	令和6年8月29日

（注釈）認知症高齢者等の在宅支援における相互協力に関する協定

高齢者の見守りにご協力ください

区と高齢者見守り協定を締結し、高齢者の見守りにご協力いただける事業者を募集しています。詳細は、「高齢者見守り協定締結事業者募集」のページをご確認ください。

異変に気づいた際の対応方法と通報先
予想される状況	異変の例	相談・連絡先	対応方法
生命・身体の危険財産被害のおそれ	異臭がする家の中で倒れている助けを求める連絡が入った	警察署110 消防署119	本人の同意がない場合でも通報をお願いします。【参考】個人情報保護に関する法律第27条
	振り込め詐欺の被害に合っている可能性がある	警視庁総合相談センター 03-3501-0110 または警察相談専用電話 #9110	本人の同意がない場合でも通報をお願いします。【参考】個人情報保護に関する法律第27条
	連絡が取れない配達物がたまっている	住所地を管轄するあんしんすこやかセンターまたは総合支所保健福祉課（補足）添付ファイル「世田谷区高齢者見守りの取り組み」裏面に一覧を載せております。	本人の同意が得られる場合は、同意を得た上で、通報・相談してください。（注意）本人の同意が得られない場合でも、人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合は、通報・相談してください。【参考】個人情報の保護に関する法律第27条
認知症の疑い	同じことを何度も話す毎日のように同じものを購入するお店などで勘定ができない髪や服装が乱れている季節に合わない服を着ている
消費者被害のおそれ	最近知らない人が出入りしている見慣れない商品を大量に購入しているようである	世田谷区消費生活センター電話番号 03-3410-6522 （相談専用）ファクシミリ 03-5486-6501 （高齢者の相談専用）
高齢者に関する一般的な相談		高齢者安心コール電話番号 03-5432-1010 ファクシミリ 03-5432-1030	介護支援専門員や看護師など高齢者福祉に精通した相談員が、高齢者に関するお困り事の相談を、24時間365日電話等で受付致します。

添付ファイル

世田谷区高齢者見守りの取り組み（PDF：362KB）

お問い合わせ先

高齢福祉部高齢福祉課　

電話番号：03-5432-2407

ファクシミリ：03-5432-3085

高齢者施策に係る計画・方針等

予想される状況	異変の例	相談・連絡先	対応方法
生命・身体の危険財産被害のおそれ	異臭がする家の中で倒れている助けを求める連絡が入った	警察署110 消防署119	本人の同意がない場合でも通報をお願いします。【参考】個人情報保護に関する法律第27条
	振り込め詐欺の被害に合っている可能性がある	警視庁総合相談センター 03-3501-0110 または警察相談専用電話 #9110	本人の同意がない場合でも通報をお願いします。【参考】個人情報保護に関する法律第27条
	連絡が取れない配達物がたまっている	住所地を管轄するあんしんすこやかセンターまたは総合支所保健福祉課（補足）添付ファイル「世田谷区高齢者見守りの取り組み」裏面に一覧を載せております。	本人の同意が得られる場合は、同意を得た上で、通報・相談してください。（注意）本人の同意が得られない場合でも、人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合は、通報・相談してください。【参考】個人情報の保護に関する法律第27条
認知症の疑い	同じことを何度も話す毎日のように同じものを購入するお店などで勘定ができない髪や服装が乱れている季節に合わない服を着ている
消費者被害のおそれ	最近知らない人が出入りしている見慣れない商品を大量に購入しているようである	世田谷区消費生活センター電話番号 03-3410-6522 （相談専用）ファクシミリ 03-5486-6501 （高齢者の相談専用）
高齢者に関する一般的な相談		高齢者安心コール電話番号 03-5432-1010 ファクシミリ 03-5432-1030	介護支援専門員や看護師など高齢者福祉に精通した相談員が、高齢者に関するお困り事の相談を、24時間365日電話等で受付致します。