高齢者安心コール

日常生活の困りごとの電話相談や、見守りに関する相談を受けています。
相談内容に応じてボランティアの訪問援助や電話訪問員による電話訪問サービス（令和7年度末で新規受付終了予定）を行います。

内容

高齢者安心コール

サービス内容	対象者	利用料等
(1)電話相談サービス 65歳以上の方、またはその家族などから、24時間365日電話で、日常生活におけるお困りごとの相談をお受けします。お気軽にご相談ください。	区内在住の65歳以上の方またはそのご親族やご近所の方など	無料
(2)電話訪問による見守りサービス (令和7年度末で新規受付終了予定) 定期的にお電話をして、お体の具合や日常生活におけるお困り事等の相談をお受けします。緊急時にはあらかじめご登録いただいた連絡先（離れて暮らすご親族やご近所の方など）へお知らせします。	区内在住の65歳以上の方で、ひとりでお住まいの方、高齢者のみでお住まいの方	無料
(3)ボランティアによる訪問援助サービス ボランティアが訪問し、電球の交換や簡単な荷物の移動、代筆・代読など簡単なお手伝いをします。	区内在住の65歳以上の方で、ひとりでお住まいの方、高齢者のみでお住まいの方、日中ひとりで家にいる方	原則無料（実費相当分は利用者負担）

「電話訪問による見守りサービス」における新規受付終了予定等のお知らせ

（本件は、令和8年度の予算が世田谷区議会で承認された場合に実施されます。）

世田谷区では、ひとりぐらし等の高齢者の皆さまが住みなれた地域で安心して暮らし続けられるよう、「電話訪問による見守りサービス」を実施してまいりました。

近年、固定電話の利用が減少する一方で、情報通信技術（ICT）を活用した民間の見守り・安否確認サービスが広がってきております。このような状況を踏まえ、令和7年度末で「電話訪問による見守りサービス」の新規受付を終了し、令和8年度末をもって事業を終了する予定です。

なお、「電話相談サービス」及び「ボランティアによる訪問援助サービス」は引き続きご利用いただけます。

そして、令和8年度より、ICTを活用した新たな見守り支援「ひとりぐらし高齢者の見守り機器補助事業」を開始する予定です。

新事業につきましては令和8年4月以降、区のHPや区のお知らせ「せたがや」（4月15日号予定）等でご案内いたします。

「電話訪問による見守りサービス」の今後のスケジュール

時期	内容
令和8年3月末	「電話訪問による見守りサービス」新規受付終了予定
令和8年4月～ 令和9年3月末	既存の利用者は「電話訪問による見守りサービス」の利用が可能
令和9年4月～	「電話訪問による見守りサービス」事業終了予定

申込窓口

高齢者安心コール（24時間365日）

電話 03-5432-1010

FAX 03-5432-1030

お問い合わせ先