区へのご意見・問い合わせ

区政へのご意見（区長へのメール）

区政へのご意見・ご要望をお寄せください。

区の「各種手続き」や「施設案内」、「個別の担当部署への連絡や問い合わせ」などについては、せたがやコール等をご利用ください。

「各種手続き」「施設案内」などのお問い合せ（せたがやコール）

世田谷区に関する手続きや制度、イベントや施設案内などのお問い合わせにお答えします。

• 電話番号 03-5432-3333
  （午前8時から午後9時まで 年中無休）
• ファクシミリ 03-5432-3100
  本ページ下部「添付ファイル」にFAX様式がございます
• 問い合わせフォーム
  お電話以外でも、ホームページ（WEB）からもお問い合わせ可能です。「せたがやコールお問い合わせ入力画面」からお問い合わせください。

こんな時にご利用ください

• 土曜や日曜に住民票が取れるところはあるの？
• 夜間・休日でも子どもを診てくれる病院は？
• ボロ市の行き方を教えてほしい。
• 区民利用施設を使いたい。
• この催し物はどこでやっているの？
• 個別の担当部署への連絡や問い合わせたい。
• 引越しの時の転入手続きはどうすればよいの？
  • 氏名変更、引越し、結婚、出生、離婚、お悔み、保育園入転園に関する区役所または関係機関における様々な手続きは「くらしの手続きガイド」でもご確認いただけます。
• このごみはどうやって出せばいいの？
  • ごみ・リサイクルに関するご質問は、「ごみ・リサイクル」ページ右下に表示されるチャットボット「ヘラソ」でもご確認いただけます。

注意事項

• ファクシミリ、ホームページからのお問い合わせは、24時間受付しております。ただし、午後9時から午前8時にいただいたお問い合わせは、午前8時以降の対応となります。
• 個人情報に関するものや担当課への確認を要するものは、担当課へ引き継ぎます。お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合もありますのでご了承ください。
• お問い合わせの情報は、本業務以外の目的で利用することはありません。また、個人情報は、世田谷区個人情報保護条例に基づき厳重に保護・管理されます。

せたがやコールからの回答メールの受信制限について

迷惑メール等の防止のため受信制限を設定してある場合、せたがやコールからの回答メールが受信できないことがあります。ドメイン名「 setagaya-call.jp」 からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

設定方法につきましては、お使いの携帯電話の取扱説明書や各通信会社のホームページ・サポートなどでご確認ください。

各課へのお問い合わせ

所管部署の業務に関するご質問などは、電話等で直接各課へお問い合わせいただけます。業務内容やお問い合わせ先は「組織一覧」ページよりご確認ください。

お問い合わせ先が分からない場合は、せたがやコールをご利用ください。

• 事案の内容等により回答に日数を要する場合がありますのであらかじめご承知おきください。
• 誹謗・中傷又は差別的な内容やプライバシーに関する内容等が含まれる場合は、ご回答いたしかねます。
• 給付金など、各種申請等につきましては専用の申請方法にてお手続きください。

区道の損傷などの不具合

区道の損傷などの不具合（道路陥没、ひび割れ、側溝・マス・排水溝・ガードレール・カーブミラーの破損・異常等）については、道路通報システム「My City Report（マイシティレポート）（MCR)」にてご連絡いただけます。

• 区が管理する街路灯の破損・故障については「街路灯の破損・故障」ページをご確認ください。
• 都道・国道については管轄の道路管理事務所まで直接ご連絡ください。該当の道路の管轄については「道路の破損」ページでご確認いただけます。

公園・広場・緑道の不具合

世田谷区立の公園・広場・緑道の施設の不具合（壊れている, 折れている, 外れている, 動かないなど）発見のお知らせは区公式LINEまたは電話でご連絡いただけます。詳しくは、「LINEによる通報(公園)の使い方」ページをご確認ください。

• 都立公園等(駒沢オリンピック公園・砧公園・祖師谷公園・蘆花恒春園・JRA馬事公苑)については、各施設に直接ご連絡ください。の連絡先は「LINEによる通報(公園)の使い方」ページの都立公園等の連絡先でご確認いただけます。

お問い合わせ先