「総合受付システム開発導入業務・保守運用委託」公募型プロポーザルの実施について

件名

総合受付システム開発導入業務・保守運用委託

本業務の目的

本事業は、区民・事業者サービスの向上と窓口実務運用の改善に向けて総合受付システムを開発及び導入する。

参加資格要件

参加表明書の提出日を基準日として、以下の全ての項目を満たすこと。

（1）  地方自治法施行令（昭和22年政令第16号）第167条の4第1項（同条の11第1項において準用する場合も含む。）の規定に該当しないこと。また、同条第2項による措置を現に受けていないこと。

（2）  世田谷区の競争入札参加者名簿に登録されていること。営業種目「情報処理業務」を有すること。

（3）  世田谷区から入札参加禁止又は指名停止（入札禁止）を受けている期間中でないこと。

（4）  法人税、法人事業税、消費税及び地方消費税、都道府県民税・市町村民税に滞納がないこと。

（5）  会社更生法（平成14年法律第154号）第17条第1項に基づく更生手続き開始申立てまたは民事再生法（平成11年法律第225号）第21条第1項に基づく民事再生手続開始の申立てをしていないこと。

（6）  「総合受付システム開発導入業務・保守運用委託プロポーザル選定委員会」の委員が主宰、役員、顧問及び所属をしている事業者でないこと。「総合受付システム開発導入・保守運用委託プロポーザル選定委員会」の委員が主宰、役員、顧問及び所属をしている事業者でないこと。

（7）  令和2年度以降、本業務と同種または類似業務を行った実績を有すること。

【同種業務】

以下のどちらも満たすこと。なお、それぞれ別契約でも可とする。

 ・官公庁において、窓口業務の効率化を目的とした番号発券機を含む受付システムを複数課に導入を行った実績。

 ・当該システムの保守運用業務（障害対応、定期点検、操作支援等）を継続的に実施した実績。

【類似業務】

以下のどちらも満たすこと。なお、それぞれ別契約でも可とする。

 ・公共施設または民間施設において、複数の窓口への来訪者の受付・案内を目的としたシステム一式（番号発券機、案内表示装置、受付管理ソフトウェア等）の導入及び運用支援を行った実績。

 ・当該システムの保守運用業務（障害対応、定期点検、操作支援等）を継続的に実施した実績。

（8） 提出された書類の記載事項に虚偽がないこと。

説明書等の交付

交付期間：令和8年1月15日(木曜日)から1月27日(火曜日)まで

交付方法：区ホームページよりダウンロード

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            →現在実施中のプロポーザル情報→住まい・街づくり・環境  
           ※担当部課にて窓口でも配布する。

提出先及び提出方法

世田谷区都市整備政策部都市計画課

所在地：〒158-0094  世田谷区玉川1丁目20番1号  世田谷区役所二子玉川分庁舎A棟2階21番窓口

持参の場合、受付時間は、午前9時から正午、午後1時から午後5時(土日祝日を除く)

郵送の場合、宅急便や書留等、送達確認ができるものに限る。

スケジュール

内容	日程
手続き開始の公告	令和8年1月15日(木曜日)
説明書交付	令和8年1月15日(木曜日)～27日(火曜日)午後5時まで
参加表明書受付	令和8年1月15日(木曜日)～27日(火曜日)午後5時まで
プロポーザル招請通知	参加資格確認後、令和8年1月28日(水曜日)までに発送
質問書提出期間	招請通知の日から令和8年2月3日(火曜日)午後5時まで
質問回答書交付日	令和8年2月10日(火曜日) (参加資格「有」の者にのみ交付する)
企画提案書提出期間	令和8年2月10日(火曜日)～3月3日(火曜日)午後5時まで
一次審査(書類審査)	令和8年3月4日(水曜日)～10日(火曜日)
一次審査結果通知	令和8年3月11日(水曜日)
二次審査(ヒアリング審査)	令和8年3月25日(水曜日)
最終評価結果通知	令和8年3月下旬
契約締結	令和8年4月～5月

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