保健福祉サービス苦情・事故報告書

最終更新日 令和元年7月1日

ページ番号 29537

苦情・事故報告書の提出について

世田谷区では、区民が安全で質の高い保健福祉サービスを、安心して利用できる環境を整備するため、各事業所で苦情又は事故が生じた場合、関係法令等に基づき、その取り扱いについて各種要綱等(添付ファイル参照)を定め、区への報告をお願いしております。提出された苦情報告及び事故報告については、その内容を点検し、必要に応じてサービス改善に向けた助言等を行うとともに、サービス改善に役立つ情報発信(フィードバック)を行う等の取り組みを進めています。

  • 提出にあたっては、下記添付ファイル「苦情・事故の報告について(依頼)」及び各種要綱・要領・様式をご参照ください。
  • 提出先が、下記のとおり利用者の住所を管轄する地域ごとにが分かれておりますので、ご提出の際はご注意ください。
提出先及び管轄区域
提出先 管轄区域

〒154-8504 世田谷区世田谷4丁目21番27号

区役所第3庁舎内 世田谷総合支所

保健福祉課または 子ども家庭支援課

池尻1~3丁目、池尻4丁目(1~32番)、三宿、太子堂、三軒茶屋、若林、世田谷、桜、弦巻、宮坂、桜丘、経堂、下馬、野沢、上馬、駒沢1~2丁目

〒155-0031 世田谷区北沢2丁目8番18号

北沢総合支所

保健福祉課または 子ども家庭支援

池尻4丁目(33~39番)、北沢、大原、代沢、羽根木、代田、松原、梅丘、豪徳寺、赤堤、桜上水

〒158-0094 世田谷区玉川1丁目20番21号

玉川総合支所 二子玉川庁舎

保健福祉課または 子ども家庭支援課

(注意1)改築工事に伴い、平成29年9月19日から平成32年5月(予定)までの期間、上記住所の仮設庁舎に移転して業務を行っています。

上用賀、用賀、桜新町、玉川台、瀬田、玉川、新町、駒沢3~5丁目、駒沢公園、深沢、中町、上野毛、野毛、等々力、尾山台、玉堤、奥沢、玉川田園調布、東玉川

〒157-8501 世田谷区成城6丁目2番1号

砧総合支所

保健福祉課または 子ども家庭支援課

船橋、千歳台、祖師谷、成城、砧、喜多見、大蔵、砧公園、岡本、宇奈根、鎌田

〒157-8555 世田谷区南烏山6丁目22番14号

烏山総合支所

保健福祉課または 子ども家庭支援課

北烏山、南烏山、上北沢、八幡山、粕谷、給田、上祖師谷

(注意2)保健福祉課の担当業務及び連絡先は、下記をクリックの上、ご確認ください。

保健福祉課

(注意3)保育施設については、保育課または保育認定・調整課(〒154-8504 東京都世田谷区世田谷4丁目21番27号)へご提出ください。(認可施設→保育課、認可外施設→保育認定・調整課)

苦情・事故報告書の様式

  • 下記「添付ファイルのダウンロード」より、苦情・事故報告書の様式をダウンロードしてください。
  • 様式ファイルには、それぞれ記入方法のシートを添付しておりますので、ご参照のうえ、ご記入ください。

添付ファイル添付ファイルの閲覧方法

関連リンク

このページについてのお問い合わせ先

調整・指導課 サービス向上担当

電話番号 03-5432-2605