せたがやDXロードマップ

せたがやDXロードマップは、これまでの世田谷区のDX推進にかかる成果と課題、生成AIに代表されるデジタル技術の急速な進展や社会変動を踏まえ、令和8年度から3年間の区のDX推進の基盤となる取組みを示すものとして策定したものです。

せたがやDXロードマップ

区は、令和3年3月に「世田谷区DX推進方針」を策定し、「行政サービス」「参加と協働」「区役所」の3つのRe-Designを掲げ、DXを推進してきているところです。世田谷区のDX推進に関するこれまでの成果と課題、生成AIに代表されるデジタル技術の急速な進展や社会変動を踏まえ、令和8年度から令和10年度までの3年間の区のDX推進の基盤となる取組みを具体的に示すものとして「せたがやDXロードマップ」を策定しました。

世田谷区のDXが目指す姿

1. いつでもどこでも、カンタン申請・手続き・相談
2. 案内充実、問合せ不要の情報アクセス
3. 協働が進む、共創が進む
4. データをためて広める、解決に活かす
5. 最新技術活用へのシフト・先進的な行政へ
6. 職員みんなが成長できる、活躍できる区役所

主な取組み

世田谷区のDXが目指す姿の実現に向けて、令和8年度から令和10年度までの3年間で、以下の取組みを行っていきます。

1. 行政サービスのRe-Design
   1-1 デジタル窓口（自宅等からできる手続き・相談）の拡充
   1-2 郵送DX・スマート通知の拡充
   1-3 区役所へのタッチポイントの拡充
2. 参加と協働のRe-Design
   2-1 データで区政課題を解決する仕組みづくり
   2-2 協働プラットフォームの構築
3. 区役所のRe-Design
   3-1 職員が利用するICT環境の効率化・強靭化
   3-2 業務システムの見直し
   3-3 生成AI等先端技術の業務活用の推進
   3-4 デジタル人材の育成
   3-5 DX推進の機運を醸成し、チャレンジできる組織文化へ
   3-6 情報共有による、チームで効率よく働ける職場への変革

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