不正アクセスによる災害・防犯情報の一時配信停止について

令和8年10月13日、本区が運用する災害・防犯情報メール配信サービスの保守・運営を委託している事業者に対して、第三者による不正アクセスがあったことを確認いたしました。 
これに伴い、サービス提供事業者から、登録されている個人情報が外部に漏えいした可能性がある旨が公表されています。 
現在、サービス提供事業者と連携して原因及び影響範囲等の調査・確認を進めておりますので、現時点での状況をお知らせいたします。 

1 当面の対応 

状況が確認されるまで、サービスを停止しています。サービス停止中は、世田谷区からの災害・防犯情報の自動配信や災害・防犯情報メールおよびLINEの災害・防犯情報セグメント配信の受信・停止設定ができません。 

災害発生時は区ホームページ、世田谷区防災ポータルサイト、区公式X、区公式LINE、防災行政無線等を通じて情報発信いたします。 

2 登録者の皆様へのお願い 

世田谷区やサービス提供事業者を装って、個人情報の入力等を求めるメールが送信される可能性があります。 

身に覚えのない不審なメールを受信した場合には、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力・返信等を絶対に行わず、速やかに削除していただきますようご注意ください。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。

・ 災害時の情報収集方法 

お問い合わせ先