せたがやPayと東京アプリの操作支援窓口を開設します

マイナンバーカードの連携やスマートフォンの操作に不安がある方のため、せたがやPayの世田谷区民認証と東京アプリ生活応援事業の手続きを支援する窓口を開設します。

各会場の特設ブースで、次の操作を支援します。

• Wi-Fi（無線LAN）への接続
• せたがやPayアプリ、東京都公式アプリのインストール
• アプリの初期登録
• マイナンバーカードとの連携
• せたがやPayの世田谷区民認証
• 東京アプリ生活応援事業ポイントの取得手続き

せたがやPayの世田谷区民認証では、初回認証に限り500ポイントを付与します。

東京アプリ生活応援事業では、対象となる方に11,000ポイントが東京都より付与されます。

世田谷区にお住まいの15歳以上の方で、スマートフォンの操作に不安がある方

予約は必要ありません。開設時間内に、各会場の特設ブースへお越しください。

手続きには時間がかかる場合があります。時間に余裕を持ってお越しください。

各開設期間の終盤は、混雑する場合があります。

• 開設期間：令和8年8月3日（月曜日）から8月31日（月曜日）まで
• 開設時間：午前10時から午後0時まで、午後1時から午後3時まで
• 休業日：土曜日、日曜日、祝日
• 場所：北沢タウンホール地下1階 マイナンバー取扱窓口内 くみん窓口待合スペース

午後0時から午後1時までは、マイナンバー取扱窓口の受付時間外のため、利用できません。

• 開設期間：令和8年9月1日（火曜日）から9月30日（水曜日）まで
• 開設時間：午前10時から午後3時まで
• 休業日：土曜日、日曜日、祝日
• 場所：世田谷総合支所 第二庁舎4階 エレベーター前

• 開設期間：令和8年9月1日（火曜日）から9月30日（水曜日）まで
• 開設時間：午前10時から午後3時まで
• 休業日：土曜日、日曜日、祝日

場所：烏山区民センター1階 ホワイエ

【会場訂正】区の広報紙では「烏山総合支所」とご案内しましたが、正しくは「烏山区民センター」です。お詫びして訂正いたします。

お間違えのないようご注意ください。

• 開設期間：令和8年10月1日（木曜日）から10月30日（金曜日）まで
• 開設時間：午前10時から午後3時まで
• 休業日：土曜日、日曜日、祝日
• 場所：玉川総合支所2階

• 開設期間：令和8年10月1日（木曜日）から10月30日（金曜日）まで
• 開設時間：午前10時から午後3時まで
• 休業日：土曜日、日曜日、祝日
• 場所：砧総合支所1階

• スマートフォン
• メールアドレス
• マイナンバーカード
• マイナンバーカードの暗証番号

1. せたがやPay：署名用電子証明書の暗証番号（英数字6文字から16文字）
2. 東京アプリ：利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）、券面事項入力補助用の暗証番号（4桁）

• すでにアプリを利用している場合は、ログインに必要な情報

マイナンバーカードの暗証番号が分からない場合や、入力を誤ってロックされた場合は、くみん窓口等での手続きが必要になることがあります。

利用者ご本人による操作が原則です。

暗証番号やパスワードは、ご本人が入力してください。

窓口のスタッフは、暗証番号やパスワードを聞き取る、記録する、代わりに入力することはしません。

スタッフは、スマートフォンの画面を見ながら、操作方法を説明して手続きを支援します。

操作支援窓口に関するお問い合わせは、コールセンターで受け付けています。

電話番号：050-3099-0329
　受付期間：令和8年8月3日（月曜日）から10月30日（金曜日）まで
　受付時間：午前9時から午後5時まで 
　受付休止日：土曜日、日曜日、祝日

また、聴覚に障害のある方やコールセンターへのお問い合わせが難しい方を対象に、FAXによるお問い合わせへの対応を行っています。

FAX番号：03-6631-7218

フォームによるお問い合わせについて

世田谷区操作支援受付コールセンターへのお問い合わせは、以下のフォームでも受け付けています。

操作支援受付コールセンター お問い合わせフォームはこちら（外部サイト）

リンクをクリックすると、外部サイトのお問い合わせフォームが開きます。

フォームに必要事項をご入力のうえ、「確認」ボタンを押してください。
　また、送信前にフォーム内の「送信にあたっての注意事項」を必ずご確認ください。

お問い合わせ先