窓口の混雑状況と郵送等で可能な手続きについて

最終更新日 令和2年3月27日

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新型コロナウイルス感染症の拡大を防止し、来庁者の安全・安心を確保するとともに、毎年3月から4月は総合支所くみん窓口、出張所(以下、「出張所等窓口」)が大変混雑し、多くの方を長時間お待たせする場合がある状況から、出張所等窓口のご利用並びに来庁せずに済む手続きについてご案内いたします。

区役所への来庁が必須ではない手続きについては、来庁せずに手続きできる郵送等の手段をご利用くださいますよう、ご協力をお願いいたします。また、お引っ越しの手続き等で来庁される場合には、区内10か所の窓口でできます。窓口のご利用についてをご覧ください。なお、引っ越しをした日から14日を過ぎても、今般の状況から届出を受け付けできるなど、届出期間について通常時より柔軟な取扱いを行っておりますので、あらかじめ受付窓口にお問い合わせください。

来庁者が集中することによる感染症拡大防止のため、窓口に来庁される場合は、日程の調整もしくは、混雑状況を確認いただき、可能な範囲で混雑時を避けて来庁していただくことをご検討願います。なお、来庁の際は、手洗いや咳エチケットなど感染拡大防止にご協力願います。また、風邪のような症状がある場合や体調が優れない場合等には、できるだけ来庁をお控えいただきますようお願いいたします。

中長期在留者の方で、3月中に在留期間の満了日を迎える方の在留資格変更許可申請及び在留期間更新許可等について、在留期間満了日から1か月後まで出入国在留管理局で手続きできます。詳細は、PDFファイルを開きますこちらをご覧ください。

マイナンバーカードの受取およびマイナンバーカード・電子証明書の有効期限更新の手続きにおける新型コロナウイルス感染症への対応については、「新型コロナウイルス感染症の感染拡大の影響に伴うマイナンバーカード関連の手続きについて」をご覧ください。

以下の手続きについては、出張所等窓口に来庁しなくても受付することができます。

世田谷区から引っ越すときの届け出(転出届)

  • 郵送で転出届を提出することができます。

詳細は、「世田谷区から引っ越すときの届け出(転出届)を郵送で手続する」、または「マイナンバーカード・住民基本台帳カードをお持ちの方の郵送による転出届について」をご覧ください。

※世田谷区内で引っ越したときの届出(転居届)及び、世田谷区に引っ越してきたときの届出(転入届)については、郵送での届出はできません。

住民票の写しの交付

  • 郵送で住民票の写しを取得することができます。

詳細は、「郵送による住民票の写し等請求方法」をご覧ください。

  • マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニエンスストア等に設置のマルチコピー機を利用して住民票の写しを取得することができます。

詳細は、「コンビニエンスストアでの証明書交付について」をご覧ください。

※コンビニエンスストアでの証明書交付には、利用者証明用電子証明書を登録したマイナンバーカードが必要です。

印鑑登録証明書の交付

  • マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニエンスストア等に設置のマルチコピー機を利用して印鑑登録証明書を取得することができます。

詳細は、「コンビニエンスストアでの証明書交付について」をご覧ください。

※コンビニエンスストアでの証明書交付には、利用者証明用電子証明書を登録したマイナンバーカードが必要です。

戸籍の証明の交付

  • 郵送で戸籍の証明を取得することができます。

詳細は、「国内から郵送で戸籍の証明を申請する方法」、または「海外から郵送で戸籍の証明を申請する方法」をご覧ください。

  • マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニエンスストア等に設置のマルチコピー機を利用して戸籍の証明書を取得することができます。

詳細は、「戸籍証明書のコンビニ交付サービス」をご覧ください。

※コンビニエンスストアでの証明書交付には、利用者証明用電子証明書を登録したマイナンバーカードが必要です。

窓口のご利用について

3月から4月は出張所等窓口が混雑し、長時間お待たせする場合があります。

お引っ越しの手続きや証明書の交付手続きは、区内10か所のいずれの窓口でも受付しています。

  • お時間には余裕をもってお越しください。
  • 月曜日、祝祭日の翌日、金曜日は特に混みあう傾向があります。
  • 土曜日は混みあいます。(第3土曜日は休業日ですので、ご注意ください。)(混雑状況によっては当日中に手続きが完了しない場合があります。なるべく午後4時までにお越しください。)

ご迷惑をおかけしますが、ご理解をお願いいたします。

なお、「くみん窓口」や「出張所」では、混雑状況によっては、可能な限りロビーや区民フロアー等を待合場所として解放しますので、職員等による密集回避のための声かけ等にご理解、ご協力をお願いいたします。

「くみん窓口」の混雑状況

「くみん窓口」では、現在の受付待ち人数をお知らせしています。こちら「くみん窓口の混雑状況」をご覧ください。また、「くみん窓口」では、お手続き後の受付状況について、メールでお呼び出しできるサービスがございます。詳しくは、「くみん窓口」にご確認ください。

住民登録の変更について

手続きについては、「住所や世帯を変更したときの届け出」をご覧ください。

3月中旬から4月下旬までの期間は特に混みあいますので、お時間に余裕を持ってお越しください。

なお、以下の手続きに関しては、出張所等窓口では取り扱っていません。

住民登録の手続きの後に、各窓口にお越しください。

  • 児童手当や子ども医療費助成の手続きは、各総合支所子ども家庭支援課または子ども育成推進課(区役所第二庁舎1階)となります。(郵送でも手続きはできます。)
  • 介護保険のサービスを利用されている方で、前住所地での要介護認定を引き継ぐ場合は、各総合支所保健福祉課または介護保険課(区役所第二庁舎1階)での手続きが必要になります。

各生活支援課、各保健福祉課の場所については、こちらでご確認ください。

世田谷総合支所

北沢総合支所

玉川総合支所

砧総合支所

烏山総合支所

  • 国民健康保険料の軽減・減免に関する手続きは国保・年金課(区役所第二庁舎2階)となります。
  • 通学区域外の区立小・中学校への通学を希望される方は教育委員会(区役所第二庁舎3階)となります。

国民健康保険の加入について

国民健康保険の加入は、職場の健康保険等の資格がなくなった日(退職日の翌日、被扶養者でなくなった日)から14日以内にお手続きをお願いいたします。

くわしくは「国民健康保険加入の届出」をご覧ください。

4月1日(水曜日)は特に混みあうことが予想されますので、お急ぎでない方はこれらの日を避けてお手続きをお願いいたします。

土曜日の窓口について

総合支所くみん窓口、太子堂出張所の6か所において、土曜日の窓口(受付時間 午前9時から午後5時まで)を開設しています。取り扱い内容が平日とは異なります。くわしくは「くみん窓口、出張所のご案内」をご覧ください。特に3月28日(土曜日)、4月4日(土曜日)は混みあうことが予想されますので、お急ぎでない方はこの日を避けてお手続きをお願いいたします。

問い合わせ先

受付窓口(10か所)

添付ファイル

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このページについてのお問い合わせ先

地域行政部 住民記録・戸籍課

電話番号 03-5432-2236

ファクシミリ 03-6413-9482