資料５（別紙１）
令和２年度世田谷区児童相談所一時保護所外部評価 報告書　概要版 
（１）外部評価の目的 
一時保護所の外部評価は、外部の第三者の目で一時保護所の評価を行い、その結果を公表することを通じて事業の透明性の確保及び「一時保護所中の子どもの権利擁護」と「一時保護所運営の質の向上」を図ることを目的としている。 

（２）実施期間 
評価の実施期間
令和２年8月6日（契約日）〜令和3年3月31日 
保護児童へのアンケート調査
令和2年12月23日 
現地調査
令和2年12月23日 
一般職員自己評価
令和2年12月11日〜12月25日 
経営層自己評価
令和2年12月15日〜令和３年１月21日 
訪問調査
令和３年２月１日 

（３）外部評価の仕組み 
外部評価は、専門的な知識を有する中立的な第三者である評価機関が、事業者が提供する福祉サービスやその内容等を評価する仕組みである。 
今回の外部評価に当たっては、「東京都福祉サービス第三者評価」の児童養護施設の手法及び項目のほか、国の「福祉サービス第三者評価基準ガイドラインにおける各評価項目の判断基準に関するガイドライン」等を基本として、評価項目及び評価基準の検討及び作成を行った。 
また、実際の評価は「東京都福祉サービス第三者評価」における評価者の要件を満たし、機構から認証を受けている評価機関が実施した。 
「東京都福祉サービス第三者評価」は、平成15年から開始された制度で「東京都福祉サービス評価推進機構」（公益財団法人東京都福祉保健財団内）が運営を行っている。 

（４）評価項目の評価 
全評価項目中142件中、「できている」の評価が141件となっています。 

（５）全体の講評 
特に良いと思う点
「人権の尊重」や「安全・安心の確保」「意見表明権の尊重」などの基本的な理念を職員全員で検討し、その実現と定着に向けて、区と一時保護所が一体となった取り組みを行っている。 
意見表明権の保障など、子どもの権利の実現を目的として、「子ども会議」など様々な機会を設定し、さらに、第三者委員の定期的な訪問などを通じて、支援を振り返る仕組みを作っている。 
弾力的な日課の運用に努め、子どもの気持ちを尊重し、子どもとの信頼関係を大切にした支援を行っている。
また、ユニットを基本とした生活の中で規範を身につけていけるような支援を行っている。 

さらなる改善が望まれる点
ＳＶの活用やワークショップの実施、ロールプレイングなどを通じて支援のスキルの機微の獲得と強化に期待したい。 
非常勤職員に対して、情報の共有と同時に運営への積極的な参加を促す取り組みに期待したい。 
今後増加すると予想される障害を持った子ども（特に発達障害）に対する支援のあり方の検討に期待したい。 

（６）保護児童へのアンケート調査 
一時保護所での生活に対する満足度 
子どもの約8割は、一時保護所での生活が「よい」と答えており、「よくない」と答えた子どもはいませんでした。 
また、全員が「保護所で楽しいと思う活動がある」と回答しています。