第1回区政モニターアンケート結果 令和7年6月実施 1. 調査目的 ■「区の広報広聴事業について」　　　　　政策経営部　広報広聴課 　世田谷区では、震災や大雨による災害発生時のほか、平時より様々な媒体で行政情報の発信を行っている。 　行政情報の発信等をより効果的に行うため、情報収集の方法等に関するアンケートを実施した。 2. 調査設計 定数　　　　250人 調査対象　　15歳以上で区内在住の方 調査方法　　Webアンケート 調査期間　　令和7年6月13日から6月27日 数値の見方　特に断りがない場合、すべての設問のn値は250である。 　　　　　　※n値とはサンプル数（アンケート回答件数） 3. 標本構成 (1) 性別　n=250 男　　　47.2％ 女　　　52.0％ その他　0.8％ (2) 地域　n=250 世田谷　21.2％ 北沢　　16.4％ 玉川　　25.6％ 砧　　　21.2％ 烏山　　15.6％ (3) 年齢　n=250 15-19歳　 4.8％ 20-24歳　 6.8％ 25-29歳　 8.4％ 30-34歳　 7.2％ 35-39歳　 7.6％ 40-44歳　 8.4％ 45-49歳　10.0％ 50-54歳　 9.6％ 55-59歳　 8.8％ 60-64歳　 7.2％ 65-69歳　 5.2％ 70-74歳　 4.4％ 75-79歳　 5.2％ 80-84歳　 5.6％ 85-89歳　 0.8％ (4)性・年齢別　n=250 15-19歳 男 6人 女 6人 その他 0人 20-24歳 男 8人 女 8人 その他 1人 25-29歳 男 11人 女 10人 その他 0人 30-34歳 男 9人 女 9人 その他 0人 35-39歳 男 9人 女 10人 その他 0人 40-44歳 男 10人 女 11人 その他 0人 45-49歳 男 11人 女 13人 その他 1人 50-54歳 男 11人 女 13人 その他 0人 55-59歳 男 11人 女 11人 その他 0人 60-64歳 男 9人 女 9人 その他 0人 65-69歳 男 6人 女 7人 その他 0人 70-74歳 男 5人 女 6人 その他 0人 75-79歳 男 6人 女 7人 その他 0人 80-84歳 男 5人 女 9人 その他 0人 85-89歳 男 1人 女 1人 その他 0人 4. 質問と回答 ■「区の広報広聴事業について」 問1．日頃、情報収集にあたりよく利用するものを選択してください。（○はいくつでも）n=250 スマートフォン　　　　　　89.6％ テレビ　　　　　　　　　　59.2％ PC・タブレット　　　　　　55.2％ 新聞（デジタル版）　　　　12.0％ 新聞（紙面）　　　　　　　 8.0％ ラジオ　　　　　　　　　　21.6％ その他　　　　　　　　　　 2.4％ ＜調査結果＞ 日頃、情報収集にあたりよく利用するものを聞いたところ、「スマートフォン」（89.6％）が9割近くと最も高く、以下、「テレビ」（59.2％）、「PC・タブレット」（55.2％）などと続く。 問2．PC・タブレット、スマートフォンでよく利用するサービスを選択してください。（○はいくつでも）n=250 LINE　　　　　　　　　　　75.6％ YouTube　　　　　　　　　 67.6％ X（旧Twitter）　　　　　 46.0％ Instagram　　　　　　　　45.2％ Facebook　　　　　　　　16.4％ TikTok　　　　　　　　　 15.6％ note　　　　　　　　　　　 6.0％ その他　　　　　　　　　　 6.4％ よく利用するサービスはない 5.6％ ＜調査結果＞ PC・タブレット、スマートフォンでよく利用するサービスを聞いたところ、「LINE」（75.6％）が7割半ばと最も高く、以下、「YouTube」（67.6％）、「X（旧Twitter）」（46.0％）などと続く。 問3．震災や大雨による災害発生時、どのような媒体で情報収集をすると思いますか。（○はいくつでも）n=250 テレビ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　58.0％ ニュースサイト（Yahoo!ニュース等）　　　　　57.2％ X（旧Twitter）　　　　　　　　　　　　　　33.6％ LINE　　　　　　　　　　　　　　　　　　　32.0％ ラジオ　　　　　　　　　　　　　　　　　　17.2％ 新聞　　　　　　　　　　　　　　　　　　　16.4％ YouTube　　　　　　　　　　　　　　　　　 16.8％ 区へ電話する　　　　　　　　　　　　　　　 9.6％ 直接区の窓口に行く　　　　　　　　　　　　 6.8％ その他　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8.0％ ＜調査結果＞ 発災時、どのような媒体で情報収集をすると思うか聞いたところ、「テレビ」（58.0％）が6割近くと最も高く、以下、「ニュースサイト」（57.2％）、「X（旧Twitter）」（33.6％）などと続く。 問4．区の公式LINEで送ってほしい情報について教えてください。（○はいくつでも）n=250 イベント案内　　　　　　　　　　　　　　　44.4％ 季節に応じた地域の見所・名所　　　　　　　37.2％ 施設の紹介　　　　　　　　　　　　　　　　34.8％ 区の新たな取組み　　　　　　　　　　　　　33.6％ 特にない／LINEは使っていない　　　　　　　30.4％ その他　　　　　　　　　　　　　　　　　　 6.8％ ＜調査結果＞ 区公式LINEで送ってほしい情報について聞いたところ、「イベント案内」（44.4％）が4割半ばと最も高く、以下、「季節に応じた地域の見所・名所」（37.2％）、「施設の紹介」（34.8％）などと続く。 問5．問4で「その他」を選択された方にお聞きします。「その他」の内容を記載ください。（記述回答）n=17 （主な意見） リアルタイムでの災害状況 災害・犯罪状況、防犯情報 防災情報、緊急情報 補助金や知られていない制度の案内 選挙情報、議会情報　など 問6．区の公式LINEで充実してほしい機能について教えてください。（○はいくつでも）n=250 各種助成金や支援金の申請　　　　　　　　　42.8％ 施設の利用や各種相談、健診等の予約　　　　40.4％ マイナンバーカードを利用した申請　　　　　36.8％ イベント参加等の申込　　　　　　　　　　　29.2％ 施設入館手続き（ログイン）　　　　　　　　24.8％ 特にない　　　　　　　　　　　　　　　　27.6％ その他　　　　　　　　　　　　　　　　　 4.4％ ＜調査結果＞ 区公式LINEで充実してほしい機能について聞いたところ、「各種助成金や支援金の申請」（42.8％）が4割を超え最も高く、以下、「施設の利用や各種相談、健診等の予約」（40.4％）などと続く。 問7．問6で「その他」を選択された方にお聞きします。「その他」の内容を記載ください。（記述回答）n=10 （主な意見） せたがやコールの代わりとして利用したい 近接区（大田区・目黒区など）の情報も知りたい 犯罪・災害情報の発信 LINE以外の方法がよい 民生委員に関するやり取りができるようにしてほしい　など 問8．YouTubeを一日どれくらい利用していますか。（○は1つ）n=250 ほとんど見ない　　　　　　20.4％ 30分以内　　　　　　　　　42.8％ 1時間以内　　　　　　　　17.6％ 3時間以内　　　　　　　　10.4％ 3時間以上　　　　　　　　 8.8％ ＜調査結果＞ YouTubeの利用時間について聞いたところ、「30分以内」（42.8％）が4割を超え最も高く、以下、「ほとんど見ない」（20.4％）、「1時間以内」（17.6％）などと続く。 問9．区公式YouTubeチャンネルで見たいものを教えてください。（○はいくつでも）n=250 世田谷みやげやグルメイベント　　　　　　　30.0％ せたPayキャンペーンや補助金・支援サービス 25.2％ 健康づくりやスポーツ　　　　　　　　　　　20.4％ 区の景観や観光スポット　　　　　　　　　　20.0％ 歴史・教育・文化・まちづくり　　　　　　　18.0％ 特にない　　　　　　　　　　　　　　　　34.4％ ＜調査結果＞ 区公式YouTubeチャンネルで見たいものを聞いたところ、「世田谷みやげやグルメイベント」（30.0％）が3割と最も高く、以下、「せたPayキャンペーンや補助金・支援サービス」（25.2％）などと続く。 問10．エフエム世田谷というエフエムラジオ局のことを知っていますか。（○は1つ）n=250 知っていた　　　32.8％ 知らなかった　　67.2％ ＜調査結果＞ エフエム世田谷のことを知っているか聞いたところ、「知らなかった」（67.2％）が7割近くとなり、「知っていた」（32.8％）を上回った。 問11．これまでに、エフエム世田谷の放送する番組を聴いたことがありますか。（○は1つ）n=82 定期的に聴いている　　　　　　　　　　　　 6.1％ 時々聴いている　　　　　　　　　　　　　　23.2％ 過去に聴いたことはあるが最近は聴いていない 22.0％ 存在は知っていたが聴いたことはない　　　　46.3％ 分からない　　　　　　　　　　　　　　　　 2.4％ ＜調査結果＞ これまでにエフエム世田谷の放送を聴いたことがあるか聞いたところ、「存在は知っていたが聴いたことはない」（46.3％）が4割半ばと最も高かった。 問12．エフエム世田谷で聴いてみたい番組を教えてください。（○はいくつでも）n=250 防災・防犯・災害対策情報　　　34.4％ 地域のおススメの飲食店情報　30.0％ 地域のイベント・催し物情報　29.2％ 地域のおでかけスポット情報　29.2％ 特にない　　　　　　　　　　35.2％ ＜調査結果＞ 聴いてみたい番組について聞いたところ、「防災・防犯・災害対策情報」（34.4％）が3割半ばと最も高かった。 問13．問12で「その他」を選択された方にお聞きします。「その他」の内容を記載ください。（記述回答）n=1 （主な意見） 交通情報 問14．区のおしらせ「せたがや」でどのようなテーマを特集してほしいですか。（○はいくつでも）n=250 防災や防犯に関すること　　　　　　　　　35.6％ 生活の困りごとに対する支援に関すること　35.2％ 健康づくりや高齢者・障害者の福祉に関すること　28.4％ 地域コミュニティに関すること　　　　　　25.2％ 文化・芸術やスポーツ、生涯学習に関すること　25.2％ 公園・緑地や自然環境の保護に関すること　23.2％ 清掃・資源リサイクルに関すること　　　　22.0％ 都市景観や交通に関すること　　　　　　　16.8％ 子ども・若者や教育に関すること　　　　　12.0％ 消費者支援や産業振興・雇用促進に関すること　12.0％ 多様性の尊重（人権尊重・男女共同参画）に関すること　6.8％ 特にない　　　　　　　　　　　　　　　　24.8％ ＜調査結果＞ 区のおしらせ「せたがや」で特集してほしいテーマを聞いたところ、「防災や防犯に関すること」（35.6％）が3割半ばと最も高く、以下、「生活の困りごとに対する支援に関すること」（35.2％）、「健康づくりや高齢者・障害者の福祉に関すること」（28.4％）などと続く。 問15．区のおしらせ「せたがや」にどんなことを期待しますか。（記述回答）n=162 特産品・グルメ、地域の見どころ・魅力・活動の情報の発信（全２１件） （主な意見） ○世田谷の特産品、おいしいお店の紹介、世田谷のふるさと納税商品 ○引っ越してきて間もないので、全てが目新しいのですが、例えば一つの街を取り上げてその街の見どころやお店などの情報を載せていただけると嬉しいです。 街の活性化にもつながりますし、各号でいろんな街を紹介してほしいです ○地域のコミュニティ活動の案内 イベント情報の発信（全２０件） （主な意見） ○世田谷デジタルポイントのような楽しいイベントをいち早く知りたい ○若者でも気軽に参加できる区の催し物やボランティアの案内を掲載して欲しい ○イベント情報の広報をもう少し早めに 区の取組・サービス・支援・窓口情報の発信（全１６件） （主な意見） ○区民が得する施設やサービスの情報 ○様々な支援があると思うので、自身に合うものがあれば知りたい ○区のこれからの取組みを分かり易く発信してほし 税金・助成・補助金の情報の発信（全１５件） （主な意見） ○補助金関係 ○物価高対策 ○せたPayの取組み 福祉情報（子育て、高齢、障害、生活困窮者支援、健康）情報の発信 （全１５件） （主な意見） ○医療、介護、施設等、高齢者支援に関する様々な情報。 ○経済的に困っている人への手助け ○世田谷区内でシニア層が働ける求人情報をもっと積極的に発信して欲しい。無いならその旨を発信して欲しい。仕事＝収入は即生活にかかわる切実な問題なので 自然・環境・公園情報の発信（全８件） （主な意見） ○公園など自然のある場所の季節のお報。 ○世田谷の緑の守られ方 ○（今､あまり外出できないので）今月の景色 災害・防災・治安・安全情報の発信（全５件） （主な意見） ○災害について ○自転車の交通ルールについて ○ネット上で若者が気をつけることについて 文化・芸術・スポーツ情報の発信（全４件 ） （主な意見） ○文化、健康関連の講座の募集 ○区内にあるいくつかの劇場の上演情報。 その他（全１４件） （主な意見） ○分かり易く、知りたい情報が直ぐに手に入る事 ○イラストなども載せていただければ視覚的にもさらに興味を持てると思います ○デジタル化の推進 特になし（全５５件） わからない・思いつかない（全５件） 問16．区へ区政への意見を提出したことがありますか。（○は1つ）n=250 ある　　 7.6％ ない　　92.4％ ＜調査結果＞ 区政への意見を提出したことがあるか聞いたところ、「ない」（92.4％）が9割を超えた。 問17．どのような方法で区へ意見を提出しましたか。（○はいくつでも）n=19 区長へのメール　　　　　　　42.1％ パブリックコメント　　　　　36.8％ 区長へのハガキ　　　　　　　26.3％ 郵送（手紙等）　　　　　　　21.1％ FAX　　　　　　　　　　　　15.8％ ＜調査結果＞ どのような方法で、区政への意見を提出したか聞いたところ、「区長へのメール」(42.1％)が4割を超え最も高く、以下、「パブリックコメント、区民意見募集」(36.8％)、「区長へのハガキ」（26.3％）などと続く。 問18．区政への意見を提出したことがない理由を教えてください。（○はいくつでも）n=231 区政への意見がなかったから　　　　　42.9％ 提出できることを知らなかったから　　23.8％ 提出方法がわからなかったから　　　　17.3％ 反映されるか疑問だったから　　　　　16.5％ ＜調査結果＞ 区政への意見を提出したことがない理由を聞いたところ、「区政への意見がなかったから」（42.9％）が4割を超え最も高かった。