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最新消費者被害情報と相談事例FAQ!

更新日:平成31年3月4日

ページ番号:0155853

「法務省管轄支局」「民事訴訟管理センター」「地方裁判所管理局」等を名乗る架空請求ハガキにご注意ください。(平成31年3月4日)

「総合消費料金に関する訴訟最終告知のお知らせ」などと題して、公的機関を思わせる架空の組織をかたり、ウソの訴訟案件を記載したハガキを送りつけ、電話問い合わせをしてきた方から金銭をだまし取る詐欺被害が発生しています。

対処法

1 ハガキが届いても「無視をする」

身に覚えのない請求に応じる必要はありません。「民事訴訟」「裁判」「差し押え」などの表現が書かれていても、ウソの告知ですので、心配は不要です。

日本国政府の紋章として用いられる「五七桐花紋」を印刷した架空請求ハガキも送られていますが、これもウソの告知です。正式な裁判手続きの通知がハガキで来ることはありません。

桐紋が印刷されている架空請求ハガキ

2 絶対に「ハガキに記載してある連絡先」には電話しない。

記載されている電話番号に電話してしまうと、電話番号や氏名などを聞き出され、相手方に個人情報を提供してしまうことになります。

また、執拗にお金の請求をされ、高額を支払う被害の恐れがあります。

 

3 迷った場合は、最寄の警察署または消費生活センターに相談する。

ひとりで悩まずに、最寄の警察署または消費生活センターに相談しましょう。

世田谷区消費生活センター 電話03-3410-6522

※「法務局管轄支局 訴訟管理事務局センター 電話番号03-6384-4253」を名乗って「小額消費料金未納に関する訴訟最終告知のお知らせ」と称する同様の架空請求ハガキの相談が、平成29年6月中旬にも多く寄せられました。

<参考>

    「皇室に関する商品を勧める商法」にご注意ください(平成31年2月8日)

    天皇陛下の退位に便乗して、皇室写真集や記念商品等の購入を、ダイレクトメールや電話でしつこく勧められた、との相談が寄せられています。購入する意思がなければきっぱりと断わりましょう。注文や承諾していないのに商品が届いた場合は、受け取りや代金を支払う必要はありません。

    対処法

    1 電話勧誘には慎重に対応しましょう。

    話を聞いてしまうと、断りにくくなってしまいます。商品が必要ないと思ったら、早いうちにきっぱりと断りましょう。

    断りきれずに商品が送られてきた場合でも、法律で定めた書面を受け取った日から8日間はクーリング・オフができます。また、クーリング・オフ期間が過ぎても解約できる場合もあるので、消費生活センターに相談しましょう。

    2 注文や承諾していない商品が届いた場合は、代金を支払わず受け取り拒否しましょう。

    受け取り拒否をしても宅配業者に迷惑がかかることはありません。

    「誰が注文したか分からない荷物は受け取らない」というルールを家族で作っておくのもひとつの方法です。

    3 消費生活センターに相談しましょう。

    2019年5月の改元に合わせて、「平成の記念に」などといった皇室関連商品の勧誘が今後も続くと思われます。

    困ったときは消費生活センターに相談してください。

    <参考>皇室に関する商品の購入を勧める電話が何度もかかってくる!(東京くらしWEB)新しいウィンドウが開きます)

    宅配便業者(佐川急便)をかたるSMSにご注意ください(平成30年8月22日)

    宅配便業者(佐川急便)をかたるSMS(ショートメッセージ)が全国的に送りつけられています。SMSに記載されているURLから偽サイトに誘導され、不審なアプリをインストールしてしまうと、勝手に大量のSMSが送信されたり、身に覚えのないキャリア決済の請求が発生したりします。下記の対処法を参考に、不審なSMSを受信しても、URLをタップしないようにしてください。

    対処法

    1 実在する佐川急便とは全く無関係です。

    実在する佐川急便は、現在、SMSによる不在通知の案内は行っておりません。

    また、当該SMSのURLから誘導されるサイトは、佐川急便のサイトと酷似していますが、偽物です。

    相手の名前に聞き覚えがあるからといって、安易に信用してはいけません。

    2 不審なSMSやメールは無視しましょう

    記載されているURLを開くことによって、偽のサイトに誘導され、不審なアプリがインストールされてしまいます。その結果、勝手に大量のSMSが送信されたり、身に覚えのないキャリア決済の請求が発生したりします。

    決してURLをタップしてはいけません。 不審なSMSやメールは無視しましょう。

    3 消費生活センターに相談しましょう。

    不審なSMSやメールに困惑したときは、消費生活センターに相談しましょう。

    世田谷区消費生活センター 電話03-3410-6522

    より詳しい手口や、アプリをインストールしてしまった場合の対処法については、下記のURLよりご確認ください。

    アマゾンをかたる架空請求事業者にご注意ください(平成30年6月11日)

    アマゾンをかたる架空請求事業者より、「未納料金が発生しているので、本日中に連絡がない場合は法的措置に移行します。」とのSMSが届いたという相談が多く寄せられています。下記の対処法を参考に、身に覚えのない請求は無視しましょう。

    対処法

    1 実在するアマゾンジャパン合同会社とは全く無関係です。

    実在するアマゾンジャパン合同会社はSMSで未納料金を請求することはありません。

    また、未納料金の支払方法として利用者にギフト券を購入させてその番号を連絡させることもありません。

    2 架空請求は無視しましょう。

    スマートフォンやパソコンで無料の動画サイトを閲覧したことがある場合や、インターネット通販を利用したことがある場合、このような請求を受けると不安になると思われます。

    しかし、この手のSMSは不特定多数の携帯電話番号宛に送信している「架空請求」です。支払義務はないため、無視しましょう。
     

    3 ギフト券の購入に応じてはいけません。

    相手に連絡をしてしまうと、ギフト券を購入するよう指示されます。言われるままにコンビニなどでギフト券を購入しその番号を相手に伝えると、事業者はすぐにギフト券を使用してしまうため、お金を取り戻すことは困難です。

    相手に連絡をしたりギフト券の購入をしたりしてはいけません。
     

    4 消費生活センターに相談しましょう。

    不審なSMSやメールに困惑したときは、消費生活センターに相談しましょう。

    世田谷区消費生活センター 電話03-3410-6522
     

    <参考>「アマゾン」を名乗る架空請求事業者に注意しよう!(東京くらしWEB)

消費生活センターをかたる不審な電話にご注意ください。(平成30年1月17日)

消費生活センターをかたる者からお金を騙し取られる被害が発生しています。電話で「あなたの個人情報が名簿に登録されている。名簿から削除してあげるので現金を送って」などと指示されます。

対処法

1 不審な電話は相手にしない。

消費生活センターなどの公的機関がこのような電話をすることはありません。

相手から「お金を送って」「キャッシュカードの情報を教えて」などと言われても、決して応じてはいけません。

不審な電話はすぐに切るようにしましょう。

 2 困ったら消費生活センターへ。

 もし金銭を要求されても決して払わず、まず消費生活センターへご相談ください。

 世田谷区消費生活センター  電話03-3410-6522

 <参考>個人情報の削除を持ちかける詐欺にご注意


公的機関を思わせる団体の「住宅無料診断」の投げ込みチラシに注意!(平成29年8月1日)

「住宅の無料診断のチラシがポストに投函されていて、後日、来訪すると書かれている。」との情報が、玉川地域の方から寄せられています。

対処法

1 チラシに記載されている連絡先に連絡しない。

 相手に連絡すると、電話番号や氏名等の個人情報を相手に伝えてしまうことになり、必要のない契約を結ばされたりする場合もあります。

2 困ったら消費生活センターへご相談ください。

 業者が来訪し、診断を断っても帰らなかったり、強引に契約を迫ったりしたら、迷わず消費者センターへ

 世田谷区消費生活センター  電話03-3410-6522

消費生活相談FAQ ! 

 よくある相談事例をご紹介します。トラブルを解決する手がかりとしてご活用ください。

架空請求定期購入(健康食品等)工事・修繕原野商法(二次被害)サクラサイト

SF商法(催眠商法)インターネット通販テレビショッピングスマホトラブル(契約等)情報商材

ネットオークションインターネット回線(光回線)劇場型勧誘

製品事故情報リコール情報

架空請求

定期購入(健康食品等)

工事・修繕

原野商法(二次被害)

サクラサイト

SF商法(催眠商法)

インターネット通販

テレビショッピング

スマホトラブル

情報商材(マルチ商法)

ネットオークション

インターネット回線(光回線)

劇場型勧誘

製品事故情報

リコール情報

※ 「おかしいな」と思ったら、迷わず 消費生活センターへ!

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このページについてのお問い合わせ先

消費生活課

電話番号03-3410-6521

ファクシミリ03-3411-6845

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